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SUMMARY
- 4월 13일(월)부터 전 고객 유심 업데이트·무료 교체 시작 — 완전 무료
- 업데이트 대상 → U+one 앱에서 매장 방문 없이 처리 가능 (오전 8시~오후 10시)
- 교체 대상 → 4월 8일부터 예약 후 4월 13일부터 매장 방문
- 업데이트 완료 고객 → 향후 3년간 무료 교체 쿠폰 제공 예정
- 교체 후 재등록 필요 항목 공식 안내 기준 총정리

왜 유심을 업데이트·교체해야 하나요?
LG유플러스는 보다 더 안전한 통신 서비스 제공을 위해 전 고객 대상 유심(USIM) 업데이트 및 교체를 진행합니다. 유심에 보관되는 가입자 식별번호(IMSI)에 난수화가 적용되도록 개선해 보안수준을 높이기 위한 조치입니다.
✅ 개인정보 유출이나 보안 사고 발생에 따른 것이 아닙니다. 선제적 대응 차원의 조치이니 안심하고 이용하셔도 됩니다. IMSI 단일 정보만으로는 개인정보가 확인되지 않으며, 실질적인 피해가 발생할 가능성은 매우 희박합니다.
업데이트 vs 교체 — 나는 어떤 대상?
사용 중인 유심 종류에 따라 업데이트 또는 교체로 진행됩니다. 4월 8일(수)부터 U+one 앱 또는 홈페이지에서 확인 가능합니다.
📱 유심 업데이트 대상
- 매장 방문 없이 앱·홈페이지에서 처리
- 매일 오전 8시~오후 10시 가능
- 삼성 월렛만 재인증 필요
- 업데이트 대상도 원하면 무료 교체 가능
🔄 유심 교체 대상
- 매장 방문 필수 (예약 후 방문)
- 구형 유심·eSIM 사용 기기 등
- 실물 신분증 필수 (모바일 신분증 불가)
- 교체 후 일부 항목 재등록 필요
💡 대부분의 고객은 업데이트 대상입니다! 일부 노후화된 유심, 통신사 비공식 구매 휴대폰, eSIM 사용 기기만 교체 대상입니다. U+one 앱에서 먼저 확인해보세요.
유심 업데이트 방법 — 앱에서 5분 완료

📱 온라인 업데이트 상세 경로 (LG U+ 공식 안내)
| 구분 | 진행 경로 |
|---|---|
| 업데이트 가능 | U+one 앱 → 메뉴 → MY → 유심 업데이트 → 번호 선택 → 본인인증 → 대기 페이지 → '지금 바로 시작' → 완료 |
| 업데이트 불가 | U+one 앱 → 메뉴 → MY → 유심 업데이트 → 번호 선택 → 본인인증 → 매장 방문 예약 페이지로 이동 |
🕐 업데이트 가능 시간: 요일 관계없이 매일 오전 8시 ~ 오후 10시
☎ 문제 발생 시: 전용 고객센터 080-864-1010 (24시간 운영)
☎ 문제 발생 시: 전용 고객센터 080-864-1010 (24시간 운영)
유심 교체 방법 — 매장 방문 안내
- U+one 앱 또는 LG U+ 홈페이지 → [매장 방문 예약]에서 매장·날짜·시간 선택 (4월 8일부터 가능)
- 실물 신분증(모바일 신분증 불가)과 사용 중인 휴대폰·유심 지참해 방문
- 직원 안내에 따라 유심 교체 진행
- 교체 완료 후 아래 재등록 항목 처리
📅 매장 운영시간: 평일·토요일 오전 10시~오후 8시 / 일요일·공휴일은 매장 상황에 따라 다름
👨👩👧 대리인 방문 가능: 대리인 실물 신분증 + 명의자 실물 신분증 + 명의자 휴대폰·유심 지참
👨👩👧 대리인 방문 가능: 대리인 실물 신분증 + 명의자 실물 신분증 + 명의자 휴대폰·유심 지참
업데이트·교체 후 재등록 항목 (공식 안내 기준)

📋 업데이트·교체 후 서비스 변경 사항 (LG U+ 공식 FAQ 기준)
| 항목 | 유심 업데이트 시 | 유심 교체 시 |
|---|---|---|
| 선불형 교통카드 (티머니·이즐) | 변경 없음 | 교체 필요 (교체 전 기존 유심으로 잔액 환불) |
| 후불 청구형 교통카드 | 변경 없음 | 교통카드 삭제 후 교체 필요 |
| 연락처 | 변경 없음 | 교체 전 유심→휴대폰으로 이동 필요 |
| 금융인증서 | 변경 없음 | 교체 후 재 다운로드 |
| PASS 앱 | 변경 없음 | 교체 후 인증 재등록 |
| 삼성 월렛 (삼성 휴대폰) | 실행 후 재인증 필요 | 실행 후 재인증 필요 |
| 유심보호서비스 | 재가입 불필요 | 재가입 불필요 |
| 은행·카드 앱, 카카오톡, 연락처 | 그대로 사용 가능 | 대부분 그대로 사용 가능 |
⚠️ 교체 전 반드시 먼저 처리하세요!
① 선불형 교통카드(티머니·이즐) 잔액 환불 신청
② 연락처 유심 → 휴대폰으로 이동
① 선불형 교통카드(티머니·이즐) 잔액 환불 신청
② 연락처 유심 → 휴대폰으로 이동
🎁 업데이트 완료 시 보너스!
이번 유심 업데이트를 진행한 고객에게 향후 3년간 사용 가능한 유심 무료 교체 쿠폰을 제공할 예정입니다. 자세한 일정과 쿠폰 사용 방법은 U+one 앱/홈페이지를 통해 추후 안내됩니다!
자주 묻는 질문 (LG U+ 공식 FAQ)
❓ 자주 묻는 질문 모음
| 질문 | 답변 |
|---|---|
| 비용이 드나요? | 아닙니다. 업데이트·교체 모두 완전 무료입니다. |
| 언제까지 해야 하나요? | 2026년 연말까지 충분한 기간을 두고 진행 예정입니다. |
| 한 번 하면 다시 안 해도 되나요? | 네, 이번에 하시면 더 안전한 보안이 적용되어 다시 할 필요 없습니다. |
| 워치·패드도 대상인가요? | 네. 개통된 워치·패드는 매장 방문 후 처리. 온라인 업데이트는 불가. |
| 법인·미성년자·해외 체류도 되나요? | 모두 대상. 매장 방문 처리 (해외 체류자는 귀국 후 가능). |
| 대리인이 대신 가도 되나요? | 가능합니다. 대리인 실물 신분증 + 명의자 실물 신분증 + 명의자 휴대폰·유심 지참. |
| eSIM을 유심으로 교체 가능한가요? | 네, 매장 방문하면 무료 교체 가능 (이심 사용 가능 단말에 한함). |
| 유심보호서비스 재가입 필요한가요? | 아닙니다. 업데이트·교체 시 유심보호서비스는 자동으로 새 유심에 적용됩니다. |
| 알뜰폰도 대상인가요? | LG U+ 망 사용 알뜰폰 포함. 알뜰폰플러스 홈페이지(uplusmvno.com) 참고. |
| 혼자 하기 어려우면 매장에서 도와주나요? | 네, 매장에서도 업데이트를 진행해 드립니다. U+one 앱/홈페이지에서 예약 후 방문하세요. |
⚠️ 사기 문자 주의!
🚨 이런 문자·연락은 100% 사기입니다!
- "유심 교체하세요" + 링크 → 절대 클릭 금지
- 개인정보·계좌번호·비밀번호 요구 → LG U+는 절대 요구 안 함
- 유심 교체 명목 비용 요구 → 완전 무료, 비용 없음
문의처 안내
📞 문의처
| 유심 전용 고객센터 | ☎ 080-864-1010 (24시간 운영) |
| 일반 고객센터 | ☎ 114 (U+ 휴대폰 무료) |
| 업데이트·교체 신청 | U+one 앱 또는 LG U+ 홈페이지 |
| 알뜰폰 고객 | 유플러스알뜰폰 홈페이지 (uplusmvno.com) |
한눈에 정리 체크리스트
- U+one 앱 → MY → 유심 업데이트에서 업데이트/교체 대상 먼저 확인 (4월 8일부터)
- 업데이트 대상 → 매일 오전 8시~오후 10시 앱에서 바로 처리
- 교체 대상 → 4월 8일부터 예약, 4월 13일부터 매장 방문 (실물 신분증 지참)
- 교체 전 선불 교통카드 잔액 환불 신청
- 교체 전 연락처 유심→휴대폰으로 이동
- 삼성 월렛 사용자 → 업데이트·교체 모두 완료 후 재인증
- 유심보호서비스 → 재가입 불필요 (자동 유지)
- 업데이트 완료 후 3년 무료 교체 쿠폰 확인 (추후 안내)
- 이상한 문자 링크는 절대 클릭 금지
EDITOR'S NOTE
5분 투자로 내 정보 보안 한 단계 강화하세요
LG U+ 유심 업데이트·교체는 개인정보 유출 사고와 관계없는 선제적 보안 강화 조치입니다. 대부분의 고객은 U+one 앱에서 5분 안에 업데이트 처리가 가능하고, 완료 시 향후 3년간 무료 교체 쿠폰까지 받을 수 있습니다. 지금 바로 U+one 앱에서 내 유심이 업데이트 대상인지 교체 대상인지 먼저 확인해보세요!
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